Hace ya dos años que los usuarios de las redes sociales asistimos al nacimiento de un nuevo concepto: el f-commerce.
Lunes, 07 noviembre 2011 13:52 0 Comments
Posts Tagged ‘ventas’
e-commerce, asignatura pendiente
Cada día son más las compras realizadas a través de Internet. Pero, en España, aún son las muchas empresas desconocen cómo explotar las posibilidades que ofrece el comercio electrónico.
Las cifras hablan por sí solas. Los usuarios de Internet se animan a comprar y a consumir cada vez más a través de la red y la previsión para los próximos años es que el comercio electrónico siga ganando adeptos.
Según el último y reciente informe Sage sobre la Radiografía de la Pyme, un 53,54% de las compañías de hasta 50 trabajadores adquirió algún producto o servicio a través de Internet durante el pasado año.
Ok, cada vez son más los consumidores que optan por las compras online. Pero, ¿qué ocurre con las ventas?
Pues, en el caso de las Pymes, la mayoría todavía desconoce el potencial del comercio electrónico como canal de venta. Durante el año 2010 sólo el 9,1% de ellas incorporó el servicio de tienda online en su página web. El 46,5% sólo utilizó su páginas web con fines corporativos y para establecer su presencia en la red…. Y, lo más preocupante de todo, el 44,4% declaró no tener web.
Podemos afirmar que las Pymes españolas suspenden en e-commerce…
¿Vosotros qué opináis?
Imágenes: openphoto.net
Miércoles, 13 abril 2011 16:10 0 Comments
El fracaso en las estrategias de ventas
En más de una ocasión hemos hecho referencia a la necesidad de diseñar estrategias de ventas adecuadas, y más aún en tiempos de crisis donde se necesitan reformular las ideas principales de una nueva estrategia. Pero no siempre funcionan, y el motivo de ello, claramente, son los errores en los procesos de organización.
En tiempos actuales, en por lo menos el 60 por ciento de las pequeñas y medianas empresas se produce un quiebre cuando, desde el Departamento de Ventas se advierte que éstas no han logrado alcanzar los objetivos y cuando ello sucede, la crisis puede ser determinante.
Y si el principal interrogante sobre por qué se fracasó en la estrategia de ventas, casi siempre se debe a los mismos motivos: errores muy comunes y frecuentes en los procesos de organización, debilidades en el sistema de información y deficiencias en la estructura comercial.
Es casi unánime que estos factores son los que provocan el fracaso de las estrategias de ventas. Por ello, siempre hay que tener en cuenta antes si la empresa se encuentra tecnológicamente a la vanguardia, si la comunicación con el cliente y el público es efectiva y si la plantilla laboral se encuentra apta para comprometerse a un proceso clave.
Viernes, 29 octubre 2010 05:33 0 Comments
Comercio electrónico, el valor agregado de las ventas
Una pyme debe contar con todas las alternativas posibles para generar ganancias y captar nuevos clientes. El comercio electrónico es un nuevo canal de ventas que si bien no genera el mismo volumen que las transacciones originales, es una herramienta utilizada cada vez más.
Abrir un canal de comercio electrónico no debe ser sólo una oportunidad de vender sin mayores detenimientos. Las ventas, cualquiera sea la plataforma, deben ser analizadas, programadas y bajo un seguimiento muy puntual. Desatender el espacio de venta online es un grave error de las pequeñas y medianas empresas que, al contar con poco tiempo y recursos, descuidan sus activos.
Abrir una web, crear un sitio y vender no es garantía de éxito, por ello es necesario definir una estrategia comercial. Toda sección de ventas de una compañía debe estar avalada por una estrategia, que finalmente es la que os permitirá tener éxito.
Por último, si la compañía decide emprender en el comercio electrónico debe garantizar todo tipo de operaciones. Un error en ello será un cliente que nunca más confiará en la empresa.
Viernes, 24 septiembre 2010 06:00 0 Comments
Ventas: consejos para cerrar una operación exitosa
Las ventas son el corazón de toda empresa: para que pueda crecer tiene que vender un producto o un servicio, caso contrario, el fracaso es inminente. Pero ocurre que en muchas compañías donde los recursos no son demasiados, sufrir errores en el proceso de ventas será determinante para el futuro de la pyme.
Para evitarlo, aquí os detallo algunos consejos para una exitosa operación de venta.
Nadie quiere oír un clásico discurso de ventas. Lo más importante es saber y describir muy claramente los servicios de vuestro producto y qué beneficio genera para el cliente comprador. Es muy importante colocarse en el lugar del cliente y preguntarse “para qué necesito producto”, “qué beneficios me aporta” y “por qué lo compraría”.
Aunque vuestro objetivo es la venta, es un valor agregado saber oír al cliente, es decir, descubrir qué necesita y satisfacer su reclamo.
En el momento de la negociación es necesario ser convincente, es decir, saber y creer que lo que se vende es el producto ideal. El discurso de un vendedor debe ser claro, directo, convincente y a la vez conciliador.
Ser prudente con el tiempo. No es necesario agilizar o adelantar los pasos. Una venta es una negociación, y una negociación requiere tiempo.
Viernes, 17 septiembre 2010 06:00 0 Comments