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Construyendo marca e imagen para la pyme

Unos meses atrás, un pequeño emprendedor decidió inaugurar un comercio especializado en comidas gourmet a pedido. Es decir, no era un restaurante, tampoco despachaba platos todos los días, sino un comercio gastronómico que, a pedido, realiza platos gourmet de todo tipo.

Su dueño, único propietario, me consultó sobre una de sus principales ideas: comenzar a construir la marca y la imagen del proyecto.

Al principio, creí que sólo las grandes compañías promocionaban su marca, pero no: todo emprendimiento, por pequeño que sea, necesita construir su marca y su imagen y posicionarla.

En primer lugar es necesario elegir un nombre acorde a vuestro sector. Un buen nombre suma a la recordación de marca. Su logo, fundamental, debe contener un diseño atractivo, correcto y que llame la atención, pero siempre relacionado al sector.

La marca debe reflejar respeto, profesionalismo, calidad y conocimiento. Tanto en el slogan, en el logo, en la web y en la gráfica de la marca deben reflejarse estos atributos.

Cuidar la marca es cuidar todo lo que la compone.  No es una tarea sencilla, pero sí importante, porque son miles los casos de empresas que tienen relativo éxito pero no cuidan su imagen de marca, con lo cual restan competitividad a la empresa.

Consejos para iniciar una franquicia (III)

Detallar el negocio de las franquicias requiere de una gran cantidad de información pues se trata de un modelo de negocios distinto. ¿Por qué motivo? Pues porque es una modalidad de negocio en el que se deben seguir ciertas pautas, respetar determinadas condiciones de la marca matriz y cumplir con parámetros impuestos por la marca.

Como  detallamos anteriormente, siempre es más conveniente elegir una marca reconocida, aunque ello no signifique un éxito garantizado. Puede ocurrir que la ubicación o un producto sin interés en una zona errónea afecten a la franquicia. Y al mismo tiempo, puede pasar que una pequeña marca no famosa se transforme en un excelente negocio.

Por otro lado, la duda del emprendedor puede ser la siguiente: o emprender vuestro propio negocio con la duda de que sea atractivo, o decidirse por una franquicia ya probado. En estos casos, vale y tiene más peso la vocación de quien inicia el negocio que el sentido de la oportunidad por detectar el negocio adecuado.

Al momento de elegir la franquicia, siempre habrá que estar atentos a la seguridad de la marca central o franquiciante, y también si la cuota de ganancias que se debe reportar a la empresa no varía con el correr de los meses.

La franquicia no es un éxito garantizado. Por ello, siempre será convenientes negociar con anterioridad si la empresa brinda créditos u oportunidades para poder continuar con la franquicia en tiempos de crisis.

La construcción de marca en las pymes

Mientras cada vez resta menos tiempo para el comienzo de la Copa del Mundo Sudáfrica 2010, es una buena ocasión para tomar los próximos 30 días en que se desarrollará la máxima competencia del fútbol mundial para establecer nuevas estrategias para el segundo semestre del año. Pese a que la actividad comercial continúa, retrocede el nivel durante el mundial.

Lo ideal, entonces, será reforzar las acciones de construcción de marca de vuestra pequeña y mediana empresa. Si bien se asocia esto con las grandes compañías consolidadas, un emprendimiento y una pyme en desarrollo debe reforzar todo lo necesario sobre el negocio.

En primer lugar, que la marca refleje el espíritu de de la empresa. Lo que los clientes “ven” en la marca, es lo que tú representas. Quien descubra una buena pyme deberá saber que detrás de ella trabaja un gran emprendedor o empresario. Otro de los datos importantes es identificar un público objetivo y apuntar a él. Con menor exposición en junio, habrá tiempo para remarcar el segmento del negocio, pues intentar ir por todo sólo os restará tiempo, recursos y resultados. El público objetivo es la clave.

Por último, vale recordar que la marca es como el nombre y el apellido de una persona. Debe ser cuidada, sostenida, honesta, respetada y amigable. No es sencillo, pero es una construcción a largo plazo.

La imagen de la pyme, siempre a salvo

Desde que los medios de comunicación han explotado a niveles impensados hace 15 años atrás, la comunicación –de todo tipo- comenzó a ser estudiada más detalladamente. Y al existir nuevos espacios comunicacionales –por ejemplo, internet- y el nacimiento del marketing como herramienta de promoción, la imagen comenzó a ser uno de los valores más preciados de una pyme.

Además, la imagen es más valiosa cuando una pequeña y mediana empresa se encuentra en etapa de crecimiento y la construcción de marca no debe admitir fallas o errores, pues una mala imagen en el inicio de una pyme no contribuirá a un negocio más efectivo en el corto, mediano o largo plazo.

Por ello, vale recordar que la imagen de la compañía y el producto es la primera “sensación” que se llevará un cliente, otra empresa, la competencia o los proveedores. Ante esto, será fundamental (recordar el término “fundamental”) dedicar el tiempo y los recursos necesarios a conformar un buen diseño, marca, logo, colores, packaging y comunicación. Luego proviene otro proceso como la venta y promoción, pero la imagen, que nace de lo más profundo de la pyme, debe ser el mayor tesoro.

El nombre y la marca, punto de partida

Puede ocurrir que un negocio sea muy rentable o que, mejor dicho, la idea a emprender sea muy atractiva y posible de transformarla en un excelente proyecto, pero debe contar con un condimento único y esencial: el nombre, la marca. Es muy común que el nombre que se le designe a la marca provenga de cualquier idea o apreciación, pero será importante al menos tener en cuenta lo siguiente.

Desde que el mundo se occidentalizó gradualmente hasta el día de hoy, la cultura impartida desde Occidente con el inglés como idioma predominante, más el avance del marketing y los nuevos conceptos de negocios, decidir el nombre o la marca será un aspecto fundamental.

Cuando décadas atrás es un tema menor o casi ni se analizaba en profundidad la marca a crear, hoy es el principal paso para generar un nombre exitoso. Hoy, una marca debe contar con un nombre o una identificación que sea efectiva, rápida, sencilla y directa, muy vinculada al marketing y, en general, con tendencia a nombres e identificaciones en inglés.

Generar un valor agregado a la marca no será sinónimo de éxito, pero sí será de ayuda para dar el primer paso hacia un negocio con positiva proyección.


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