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RRHH: Normas de control en las pymes

Es muy común las denuncias o las consultas en las empresas sobre los controles que aplican los directores de una compañía respecto de las normas de Recursos Humanos que, en las pequeñas y medianas compañías suele ser o muy permisiva o extremadamente rígida. Ocurre, como siempre hacemos referencia, que los pocos recursos con el que cuenta la empresa deben ser aprovechados al máximo.

Por ello, respecto del uso de internet en el horario laboral, aquí os recomiendo algunos pasos a seguir.

Años atrás, el principal registro de abusos en las empresas era el uso del teléfono, que ocasionaba un mayor gasto al presupuesto laboral y reducía los tiempos laborales. Hoy, internet es el medio de comunicación devenido en puro entretenimiento que, de una manera u otra, resta productividad a cada trabajador de la compañía. Sin embargo, la respuesta al problema no es la prohibición.

Lo más recomendable es permitir la conexión a internet en las computadoras y sólo habilitar un software de comunicación instantánea para el trabajo y los proveedores o el público deseado de la empresa. Otra de las opciones es instalar un programa para regular la cantidad de tiempo que los empleados destinan a ello. No significa un programa espía, pero sí para tomar decisiones en el momento correcto.

Bajo costo: marketing por email

Ya hemos indicado que el marketing casi lo es todo, pues representa una de las estrategias más importantes del que dispone un negocio para lograr un buen funcionamiento. Y para ello existen varias estrategias. Aquí, os detallo algunos consejos sobre el email marketing, una alternativa de bajo costo y efectiva.

Para evitar el tráfico de base de datos, hay que confirmar que quien reciba el correo electrónico muestre algo de interés en el envío, o sea, que disponga de alguna relación de interés. Mucho mejor si se trata de personas suscriptas a una base de datos, las cuales aceptan y autorizan recibir correos de la empresa.

Datos básicos como la edad, el sexo, el trabajo, la zona de residencia, la profesión son datos que pueden resultar de mucha utilidad. En cada envío siempre es importante otorgar la opción de desvincularse de la base de datos. Por ello, es también un requisito indispensable actualizar la base de datos, y dar de baja en forma urgente a quien lo solicite.

También es necesario chequear los mails verdaderamente útiles, los actualizados y depurar la base de datos constantemente. Evitar, bajo todos los medios, recaer en email masivos y sin conocimientos del destinatario.

El extremo cuidado al generar una campaña de email marketing debe ser el mismo que al enviar un correo personal. La clave es entender que, del otro lado, existe un potencial cliente a cuidar desde el inicio de la relación.

Publicidad: la inversión de bajo costo

Siempre que se hace referencia a la publicidad, no es único requisito invertir grandes sumas de dinero, salvo que se quiera mantener presencia en los grandes medios de comunicación masivos como la radio, la televisión o los diarios nacionales de mayor distribución.

Sin embargo, la inversión de bajo costo para promocionar o publicitar vuestra pyme es posible gracias a la tecnología. Sólo por mencionar algunas plataformas, podemos enumerar a internet, webs, blogs, redes sociales, correo electrónico, newsletter, telefonía celular, afiches en la vía pública, volantes, folletos, y reparto de éstos en centros comerciales, diarios, revistas, coches, entre tantos sitios.

Disponer de estas posibilidades es una herramienta alternativa de publicidad. Podrá ser efectiva, aunque vale recordar que cuanto más tiempo se extienda la campaña, más probabilidades habrá de obtener resultados positivos.

Claro está, pues de nada será útil si todos los factores mencionados no son ordenados, programados y aplicados bajo un cronograma o programa de presencia publicitaria. Diversos estudios han demostrado que si sólo se utilizan estas herramientas y se diseña un plan de publicidad extendido en el tiempo, los objetivos propuestos pueden ser cumplidos.

Comunicación digital más que nunca

La presencia en el mundo online para las pequeñas y medianas empresas es una alternativa muy recomendable pues la tendencia apunta hacia ello. Aquellas empresas que no lo han hecho, tarde o temprano deberán dedicar tiempo y recursos al espacio web. Y apara quienes cuentan con webs y blogs, deberán acentuar el tiempo disponible. ¿Por qué motivo? Por el siguiente.

El más potente motor de búsqueda de la actualidad es Google, por lo tanto vuestra pyme debe contar con presencia en dicho buscador, para por ejemplo posicionar vuestra web o blog de la mejor manera y mantener un espacio y canal de venta adicional. Pero la compañía estadounidense informó que ha modificado su sistema de indexación que ofrecerá resultados más actualizados en un 50 por ciento. ¿Qué significa? Que habrá que mantener los contenidos actualizados todo el tiempo.

Ante el crecimiento de la red y con más material y contenidos, una mayor rapidez de indexación os obligará a quela pyme cuente con ese espacio digital actualizado permanentemente. Eso permitirá un mejor posicionamiento y un cada vez más redituable sitio web.

Las empresas y los blogs

A menudo me han consultado acerca de la verdadera importancia o necesidad de una compañía de contar con un blog corporativo, si realmente es necesario, si genera beneficios y si realmente debe formar parte de los planes de una empresa. Y si bien internet ha dominado el mercado y resta mucho más por hacer, aquí os detallaré mis consejos a las pequeñas y medianas empresas y varias compañías que pensaron en un blog como una nueva herramienta del mundo de los negocios.

Un blog puede ser beneficioso por los siguientes motivos: el primero, es que es gratuito, no demanda inversión y, con tenerlo todo es a sumar y no a restar. Disponer de un empleado que dedique algunos minutos al día a aportarle contenido será suficiente.

Elegir una plataforma –ya sea Blogger o WordPress-, aportarle algo de contenido y diseño será necesario para darlo a conocer. Con un sistema sencillo y que no requiere de conocimientos de programación, se procederá a incorporarle contenidos como información de la empresa, actualidad o los temas que la compañía considere necesario.

Redactar de manera cuidada, sin errores de ortografía o semántica, con contenidos interesantes (según sea a clientes, proveedores, empleados, etc) y totalmente originales. Luego, se podrá promocionarlo en distintas redes sociales y demás web y, por último, contar con la constancia de mantenerlo actualizado cada 24 horas.

Los beneficios, os aseguro, serán interesantes.


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