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Consejos para superar una crisis

No todas las crisis son iguales ni todas las empresas afrontan de la misma manera los períodos críticos, más aún si las compañías no enfrentan con la misma solidez dichos procesos. Hoy, la crisis económica ha afectado severamente la contabilidad de los negocios que, de acuerdo a su solidez, han podido superar inconvenientes.
 
Hoy, como los próximos meses, España continuará en crisis y ante ello, ante la duda de que este año sea más severo que el anterior, habrá que tomar recaudos y pasos a seguir.
 
Por ello, es muy importante tomar en cuenta estos conceptos:
 
Ante toda crisis, la actitud de la empresa, los directores y los empleados, debe ser la misma. Y esa actitud debe ser impartida desde los jefes hacia los empleados, y éstos hacia el mundo exterior.
 
Además, es fundamental reconocer la crisis tal cual es, es decir, no sobredimensionarla ni reducirla a escenarios reales. Las crisis deben ser asumidas tal cual son y actuar en pos de ella.
 
En tiempos difíciles, los empleados pueden ser de mayor ayuda, por ello es importante tomar en cuenta sus ideas, consejos y sugerencias.
 
Por último, planificar una crisis es el estadio más importante, pero no todas las pymes lo hacen, y eso es un grave error.

La calidad de los Recursos Humanos

A menudo se hace referencia a las empresas y sus departamentos más destacados, como el de Ventas que en plena crisis financiera es uno de los más solicitados al momento de necesitar de políticas activas para generar ventas y resultados. Sin embargo, es clave el Departamento de Recursos Humanos al momento de establecer normas y relaciones con los empleados.

Una pequeña y mediana empresa como otra de mayor estructura puede gozar de un período de mucho trabajo y de claras intenciones de avanzar sólidamente, sin embargo hay numerosos inconvenientes que surgen cuando desde el departamento de Recursos Humanos la relación con los empleados no es la más acorde.

Esta problemática es muy común en las empresas, y usualmente afectan tanto a los directores de la pyme como a los trabajadores. Es por ello, que es clave para el buen ambiente laboral mantener una oficina de Recursos Humanos con buena relación hacia sus empleados.

Ello no significa que no se establezcan límites, pero sí que la relación no sea con distancia. No siempre la parte conflictiva son los trabajadores. En muchas pymes, los Recursos Humanos son generadores de conflictos, y es preciso evitarlos.

El tiempo y las ideas

Días atrás, con motivo del inicio del año nos hemos reunido con algunos colegas con quienes adeudábamos algunos proyectos de negocios que siempre habían quedado inconclusos. De hecho, desde la última vez ya habían transcurrido más de 10 meses, con lo cual el tiempo fue lo suficiente para retomar desde cero vuestras ideas.

Y para ello, los tres emprendedores reunidos, pusimos en práctica la “tormenta de ideas” o “brainstorming”, una de las más reconocidas herramientas en los departamentos creativos, en las empresas y en la publicidad.

Entre las ideas ya comentadas meses atrás, más los nuevos aportes del momento y más el resultado del reciente brainstorming podremos retomar el camino de la creatividad para dar forma a un proyecto siempre inconcluso.

¿Pues bien, cuál es la diferencia entre la actual lluvia de ideas con la anterior?

En la primera ocasión siempre habían quedado inconclusos los encuentros. Ahora, el tiempo relajó las ideas, amplió el espectro y las libertades de pensamientos, permitieron mayor  creatividad y, en definitiva, se logró dar formar a la idea buscada.

Por ello, cuando una idea no surge o cuando no se pueden cerrar proyectos, un espacio en el tiempo suele ser una gran ayuda.

Diversidad de estrategias en las empresas

Durante los últimos post sobre las estrategias empleadas en las empresas, hemos hecho referencia a su utilización, por qué motivo es conveniente aplicarla y respetarla, bajo qué circunstancia hay que recurrir a una estrategia y si sólo es una herramienta utilizada por las grandes compañías o por todo negocio puesto en marcha.

Por último, hay estrategias que se consideran universales o generales, es decir, se pueden aplicar a todo tipo de negocio pues funcionan y se adaptan a la estructura de la empresa.

Una estrategia puede ser aplicada sobre el producto o el servicio de una compañía, o a su vez sobre el mercado en sí. También se la puede aplicar sobre la competencia en cuanto a costos o para un segmento determinado. Al ser generales, se aplican sobre los puntos citados.

En cambio, cuando se hace foco en un punto en particular, se pueden aplicar estrategias para reducir los costos o los egresos, para incrementar las ventas, el personal del sector o diversos sectores que se crea conveniente.

Atenerse a ellas es el paso previo a trabajar en forma organizada, tanto desde una multinacional como un negocio que acaba de nacer.

Consejos para fidelizar clientes

Las pequeñas y medianas empresas deben aplicar estrategias de fidelización. Éstas no corresponden sólo a las grandes empresas que cuentan con presupuestos suficientes para poder realizar este tipo de actividades, sino a toda pyme que debe profundizar este tipo de estrategias claves para mantener y atraer nuevos clientes.

Puede que en estos tiempos de crisis, mantener diversos productos no sea lo más conveniente. Por ello, la especialización en un solo tipo de producto es la clave, pues permite especializarse en un solo producto y diferenciarse por su buena calidad. Ello atrae clientes.

Pero si os especializamos en un solo producto, lo mismo ocurre con los consumidores, pues permitirá tomar mayor conocimiento del cliente para, a su vez, ofrecerle un servicio completo.

La diversidad y variedad es otra de las claves para la fidelización, pues ofrecer variables y alternativas sobre un mismo producto sin que esto signifique diversificarse aporta más chances de concretar ventas sobre los mismos clientes.

Por último, recordar que la base de datos es fundamental para conocer sus gustos, sus preferencias y sus principales datos, lo que os permitirá diagramar correctas estrategias sobre los clientes.

Pues entonces, la recomendación: fidelizar sin expandirse a varios productos.


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