Experiencias de compra online y tiendas sociales pioneras en Facebook como la aerolínea estadounidense Delta. Ambas con el propósito de reciclar los “like” de sus fans en adquisiciones de sus productos.

Con la experiencia positiva de tiendas como GAP, las expectativas para 2011 eran más que optimistas. Sin embargo, lo cierto es que el fenómeno del f-commerce no acaba de encontrar suficientes usuarios. Y, a pesar de que las previsiones indican que en 2015 el mercado global del social commerce alcanzará los 30.000 millones de dólares, es más que posible que el f-commerce no alcance cotas muy altas…

De hecho, el 89% de los usuarios aún no ha adquirido ningún producto a través de Facebook y el 44% ni siquiera tiene intención de hacerlo. Además, sólo un 8% de las marcas que disponen de página en Facebook permiten realizar transacciones a través de la red social.

Entre las principales dificultades con las que se topa el f-commerce, rencontramos la falta de control del usuario en una red bastante voluble en cuanto a políticas de privacidad.

Fuente: Social Media Influence

Aunque solo sea capaz de captar al 0.001% de los usuarios de Facebook eso ya serían 310.000 futuros clientes. A veces cuando aprendemos a ver las cosas de forma global nos damos cuenta de las posibles oportunidades que aparecen ante nosotros. Ahora, si te hemos convencido, solo debes crear una estrategia y lanzarte a que tu empresa forme parte de la comunidad.

Via: Tics y formación

Las cifras hablan por sí solas. Los usuarios de Internet se animan a comprar y a consumir cada vez más a través de la red y la previsión para los próximos años es que el comercio electrónico siga ganando adeptos.

Según el último y reciente informe Sage sobre la Radiografía de la Pyme, un 53,54% de las compañías de hasta 50 trabajadores adquirió algún producto o servicio a través de Internet durante el pasado año.

Ok, cada vez son más los consumidores que optan por las compras online. Pero, ¿qué ocurre con las ventas?

Pues, en el caso de las Pymes, la mayoría todavía desconoce el potencial del comercio electrónico como canal de venta. Durante el año 2010 sólo el 9,1% de ellas incorporó el servicio de tienda online en su página web. El 46,5% sólo utilizó su páginas web con fines corporativos y para establecer su presencia en la red…. Y, lo más preocupante de todo, el 44,4% declaró no tener web.

Podemos afirmar que las Pymes españolas suspenden en e-commerce…

¿Vosotros qué opináis?

Imágenes: openphoto.net

Una de las principales fallas de toda pequeña y mediana empresa es la incapacidad para mantener un contacto fluido con los consumidores, y si bien esto es una acción muy frecuente y necesaria, la falta de recursos y la propia incapacidad afectan el relacionamiento con el principal público de la compañía.
 
De acuerdo a la cada vez mayor competencia con los demás actores del mercado, la diferenciación será clave, por ello aunque hoy las redes sociales hayan explotado en todo el mundo, muchas pymes como las vuestras no se han acoplado a las nuevas tendencias.
 
La solución ante estos casos es sencilla.
 
Con pocos recursos se puede acceder a todos los consumidores activando usuarios y relacionando a clientes y consumidores en las redes sociales. Reiteramos, es un tema ya muy utilizado pero aún así no todas las pymes lo toman en cuenta.
 
La interacción entre empresa y consumidores no sólo determinará un espacio más de comunicación sino que aportará una cuota de información clave para el negocio y para la implementación de acciones futuras.
 
Pues entonces, Twitter, Facebook, MySpace y Linkedin son algunas de las redes que, con casi nada de inversión, podremos comenzar a utilizar para crecer en relación con consumidores.

Si bien es cierto que las pequeñas y medianas empresas deben estar atentas a varios frentes de conflicto o potenciales problemas debido a su modesta estructura ante los negocios, una cuestión que no debe ser olvidada es el resguardo de la información de la compañía, es decir, controlar que todos los documentos, archivos y datos para el correcto funcionamiento del negocio se mantengan a buen resguardo en un ordenador.

Muchas empresas pequeñas trabajan día a día sobre sus ordenadores pero son muchas quienes no aplican estos controles. ¿Y qué ocurre? Surge un conflicto con una de las computadoras y se pierde toda o parte de la información valiosa para el negocio.

Por ello se recomienda que una vez a la semana, al menos, se lleve a cabo un backup de toda la información de la empresa tanto en ventas, finanzas, contabilidad, legales, es decir, que toda la administración esté a resguardo en otro ordenador, en un disco rígido externo, en formato online o en memorias portátiles.

Todos los viernes a última hora, un backup de las áreas más sensibles de la empresa deben recopilarse y actualizarse. No hacerlo implicará trabajar a riesgo de perder mucha información y, ello para una pyme, es clave.